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網(wǎng)購電飯煲收磚頭
發(fā)布日期:2018-05-11   關(guān)鍵詞:網(wǎng)購電飯煲收磚頭, 網(wǎng)購電飯煲收磚頭是什么情況_為什么網(wǎng)購收磚頭   已有 4135 人瀏覽

網(wǎng)購電飯煲收磚頭是什么情況_為什么網(wǎng)購收磚頭,西安臨潼區(qū)高女士說,她最近網(wǎng)購遇到一件事,足以讓她“毀三觀”:下單時明明是電飯煲,收到快遞后,打開一看,是一塊磚頭和一塊石頭。

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唯品會客服:會盡快核查此事

37歲的高女士住西安臨潼區(qū)慶安小區(qū)。“4月,我在唯品會買了一個韓國的電飯煲,共745.8元,4月23號,快遞到了,我正在上班,就給快遞員說,把快遞放樓下的藥店,我下班后去取。”高女士5月10日說,她當天下班后,把快遞取回家,“我老公也在,兒子打開快遞箱,翻來翻去不見電飯煲,我過去一看,找出一塊磚頭、一塊石頭。”

高女士說,當時他們?nèi)胰硕俭@呆了,“第一次遇到這樣的情況,我趕緊聯(lián)系了唯品會的客服,客服說會在48小時之內(nèi)回復(fù)我,并說核實清楚后,會退款,但最后的回復(fù)是無法退款,這么多天過去了,再沒什么回音。”

5月10日,華商報記者看到高女士在收到快遞后拍下的照片。根據(jù)高女士提供的訂單截屏看,下單時間為4月18日,商品總價745.8元。根據(jù)運單截屏,華商報記者看到,物流公司為BC廣東飛遠快遞。按照截屏上面的物流電話打過去,接線人員說,公司正在核實此事,需要從發(fā)貨的地方查起,一個中轉(zhuǎn)站一個中轉(zhuǎn)站地查,看問題是出在發(fā)貨倉還是物流公司。

當天送快遞的快遞員董先生表示知曉此事,他說:“我們沒有權(quán)利打開顧客的快遞,除非當面開箱驗貨,所以這個是到底咋回事我也不知道。”

記者將此事反映給唯品會,唯品會客服人員表示,會盡快核查此事,有了結(jié)果后會盡快回復(fù)。

收快遞時最好當面驗收

陜西贏弘律師事務(wù)所律師王鵬新說,從法律角度來說,高女士可以在她戶籍所在法院起訴唯品會及快遞公司,因為高女士沒有當面驗收,所以她也有一定的舉證責任,要證明她簽收打開之后的東西與實物不符,總之買東西的人有一定舉證責任,否則可能敗訴。

王鵬新說,依照《中華人民共和國合同法》第一百五十七條關(guān)于買受人的檢驗義務(wù)規(guī)定,買受人收到標的物時應(yīng)當在約定的檢驗期間內(nèi)檢驗。沒有約定檢驗期間的,應(yīng)當及時檢驗。《中華人民共和國合同法》第一百四十二條“標的物毀損、滅失的風(fēng)險,在標的物交付之前由出賣人承擔,交付之后由買受人承擔,但法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外”。

2017年7月,國務(wù)院法制辦再次就《快遞暫行條例(征求意見稿)》公開征求意見中再次對驗貨提出了規(guī)范。其中第二十三條規(guī)定經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當面驗收。

快遞收到磚頭怎么辦

收件人收到的卻是磚頭,這是對消費者利益的侵犯。按照《合同法》相關(guān)條文,游先生有權(quán)索賠,也可以求助消委會解決此糾紛。汪律師提醒廣大市民朋友,在收、寄物品時,應(yīng)加強證據(jù)意識,發(fā)、收貨當場應(yīng)驗貨后,再簽收。分析認為,民營物流公司出現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營行為,源頭在于當前規(guī)范物流經(jīng)營行為的法律條文還有所欠缺,建議多個部門共同努力,完善有關(guān)法律法規(guī)。

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